Soporte
Soporte de Faro
Acá está todo lo que necesitas para hablar con Faro: el contacto directo, quién responde, en cuánto tiempo, y los procedimientos para revocar un acceso, desvincular una cuenta o pedir el borrado de tus datos.
Contacto
- Correo: epadron@faroinmo.com
- WhatsApp: +507 6347-1237
- Responsable: Enrique Padrón, fundador de Faro. Ciudad de Panamá.
- Clientes de FARO 0.5: usa estos mismos canales e indica el nombre de tu cuenta.
Tiempos de respuesta
Atendemos de lunes a viernes en horario de Panamá (GMT-5). Los temas que afectan la operación de un cliente, como una web caída o leads que no llegan, reciben prioridad. Las solicitudes de revocación de accesos se procesan tan pronto como se valida la identidad y el alcance; el borrado completo de datos se completa en un máximo de 30 días, como está publicado en Eliminación de datos.
Retirar el acceso de gestión a Google Ads
Google Ads es un servicio gestionado separado de FARO 0.5. Si Faro administra tu campaña y quieres retirar ese acceso, tienes dos vías, las dos válidas:
- Pídelo por este soporte (correo o WhatsApp): retiramos de nuestro lado los accesos y credenciales asociados al servicio.
- Hazlo tú mismo en Google Ads: usa los controles de acceso de la cuenta para retirar a Faro o a su cuenta administradora.
Tu cuenta publicitaria y su historial permanecen en Google bajo tu titularidad. El alcance del servicio está en Google Ads gestionado.
Desvincular Facebook o Instagram
Si autorizaste una conexión de Faro Inmo con tu cuenta de Meta, puedes revocar el acceso desde Configuración de Facebook → Integraciones comerciales, eliminando «Faro Inmo» de la lista. También debes pedirnos que eliminemos de nuestro lado cualquier token o dato conservado. El procedimiento completo está en Eliminación de datos.
Retirar el inicio de sesión con Google
«Continuar con Google» solo usa tu identidad (nombre y correo) para entrar al portal. Puedes retirarlo en myaccount.google.com/connections, quitando a Faro de la lista. Tu cuenta del portal sigue funcionando con el código por correo.
Exportar o borrar tus datos
Puedes pedir la exportación de tu inventario, tus contactos y tus leads en cualquier momento, y el borrado completo de tu cuenta siguiendo el procedimiento de Eliminación de datos. El tratamiento de datos está descrito en la Política de Privacidad y las condiciones del servicio en los Términos y Condiciones.