Soporte
Soporte de Faro
Acá está todo lo que necesitas para hablar con Faro: el contacto directo, quién responde, en cuánto tiempo, y los procedimientos para revocar un acceso, desvincular una cuenta o pedir el borrado de tus datos.
Contacto
- Correo: epadron@faroinmo.com
- WhatsApp: +507 6347-1237
- Responsable: Enrique Padrón, fundador de Faro. Ciudad de Panamá.
- Clientes de Faro Portal: también tienes el chat de soporte dentro del portal, que conoce tu cuenta y responde sobre tu servicio.
Tiempos de respuesta
Atendemos de lunes a viernes en horario de Panamá (GMT-5). Respondemos dentro de 1 día hábil; los temas que afectan la operación de un cliente (su web caída, sus leads sin llegar) se atienden con prioridad el mismo día. Las solicitudes de revocación de accesos se procesan en un máximo de 2 días hábiles y el borrado completo de datos en un máximo de 30 días, como está publicado en Eliminación de datos.
Revocar el acceso a Google Ads
Si Faro administra tu campaña y quieres retirar el acceso de lectura del portal a tus métricas, tienes dos vías, las dos válidas:
- Pídelo por este soporte (correo o WhatsApp): retiramos la asociación de tu cuenta publicitaria desde nuestro lado y el módulo deja de mostrar datos de inmediato.
- Hazlo tú mismo en Google Ads: Administrador → Cuentas vinculadas → desenlaza tu cuenta de la cuenta administradora de Faro.
El detalle de qué datos consulta esa integración está en Integración con Google Ads.
Desvincular Facebook o Instagram
Si autorizaste la app Faro Inmo con tu cuenta de Meta, puedes revocar el acceso desde Configuración de Facebook → Integraciones comerciales, eliminando «Faro Inmo» de la lista. Meta nos lo notifica y borramos automáticamente los tokens de esa conexión. El procedimiento completo está en Eliminación de datos.
Retirar el inicio de sesión con Google
«Continuar con Google» solo usa tu identidad (nombre y correo) para entrar al portal. Puedes retirarlo en myaccount.google.com/connections, quitando a Faro de la lista. Tu cuenta del portal sigue funcionando con el código por correo.
Exportar o borrar tus datos
Puedes pedir la exportación de tu inventario, tus contactos y tus leads en cualquier momento, y el borrado completo de tu cuenta siguiendo el procedimiento de Eliminación de datos. El tratamiento de datos está descrito en la Política de Privacidad y las condiciones del servicio en los Términos y Condiciones.