SOLUCIONES DE IA
De responder
a hacer avanzar.
Voz, WhatsApp y automatizaciones conectados por una misma tarea. Puedes empezar con el canal que más necesita tu negocio.
FARO escucha, reúne los datos y reconoce qué necesita la persona.
Ejemplo de recorrido. No inicia llamadas ni envía mensajes.
AGENTES DE VOZ
Una llamada con un siguiente paso.
Recibe preguntas, entiende la solicitud y reúne lo necesario para continuar. Definimos las respuestas permitidas, los horarios y cuándo transferir a una persona.
Ver planes y consumo ↗Escuchar. Entender. Coordinar.
- Preguntas frecuentes con información aprobada.
- Datos de una cita, reservación o solicitud.
- Traspaso y alternativa cuando nadie está disponible.
WHATSAPP CON IA
El contexto sigue en la conversación.
Da continuidad a la atención, comparte información y organiza pendientes en el canal que usa tu cliente. Los envíos y las plantillas respetan los permisos y condiciones del canal.
Ver planes y consumo ↗Una conversación, aunque cambie el canal.
- Información y materiales relevantes para la consulta.
- Datos y siguiente paso en una entrega estructurada.
- Derivación a tu equipo con el historial necesario.
ACCIONES Y SEGUIMIENTO
Una respuesta que conecta con tu operación.
La conversación puede preparar una acción. Su confirmación depende de lo que devuelva el sistema conectado o la persona responsable.
Ver planes y consumo ↗Recibido. Confirmado. Resuelto.
- Calendarios y solicitudes según el alcance validado.
- Asignación por tarea, sucursal, equipo o turno.
- Reportes y avisos de lo que requiere atención.
La conversación tiene
un trabajo que hacer.
Conectamos las preguntas del cliente con la información y las personas que pueden resolverlas.
Tu operaciónTu equipoResponde con tu información.
Servicios, catálogo, horarios y reglas revisados contigo.
Actúa cuando puede confirmar.
Una cita o un pedido requieren respuesta de tu sistema o de tu equipo.
Entrega el contexto completo.
Si hace falta una persona, la conversación continúa con lo necesario.
VISIBILIDAD PARA TU OPERACIÓN
Termina el día
sabiendo qué pasó.
Un reporte en WhatsApp con lo atendido, lo confirmado y lo que todavía necesita a tu equipo.
Incluido desde el primer plan. Una consulta no cuenta como venta; el reporte distingue cada resultado.
Explorar las solucionesConsultas atendidasPor canal, horario y tipo de solicitud.
Acciones confirmadasCon el resultado devuelto por tu operación.
Consumo del díaMinutos, conversaciones y saldo del periodo.
Lo esencial, en el WhatsApp del responsable.
Un alcance claro desde el inicio.
¿Tengo que cambiar mi web o contratar un CRM?
Puedes empezar con voz, WhatsApp o ambos. Revisamos tus herramientas actuales y las conexiones necesarias para la tarea elegida. Web, CRM y correos son opciones adicionales.
¿Cómo se prepara el agente para mi negocio?
Partimos de tu información aprobada, las preguntas frecuentes y las reglas de atención. Después probamos el recorrido completo, incluido lo que debe pasar cuando el agente no puede resolver.
¿Qué ocurre si alguien quiere hablar con una persona?
Definimos contigo el responsable, el horario y una alternativa si nadie está disponible. El traspaso incluye el contexto de la conversación.
¿Qué se cobra además de la mensualidad?
El alcance indica puesta en marcha, consumo incluido, excedentes y cargos del canal. Antes de activar recibes el desglose de telefonía, mensajería e integraciones necesarias.
¿Tu siguiente paso también necesita web, CRM o correos?
Conoce la solución completaEmpecemos por una tarea que importe.
Revisamos tu operación, elegimos un primer flujo y definimos cómo comprobar que funciona.