Eliminación de datos

Puedes pedir que eliminemos tus datos personales de Faro en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo para FARO 0.5 y para las conexiones que hayas autorizado en servicios gestionados.

Cómo pedir la eliminación

Escríbenos a epadron@faroinmo.com con el asunto «Eliminación de datos», desde el correo con el que te registraste. No hace falta explicar el motivo.

En un plazo máximo de 30 días eliminamos de los sistemas activos: tu cuenta del portal, tus contactos y leads, tus propiedades y fotos, y cualquier token de conexión con servicios de terceros. Te confirmamos por correo cuando esté hecho. Los respaldos cifrados dejan de contener esos datos a medida que se renuevan y se exceptúan únicamente los registros que debamos conservar por obligación legal.

Si el servicio termina y no recibimos una solicitud de eliminación, los datos de la plataforma pueden conservarse hasta 90 días. La solicitud expresa activa siempre el plazo máximo de 30 días descrito arriba.

Si conectaste Facebook o Instagram

Si autorizaste una conexión de Faro Inmo con tu cuenta de Meta, puedes revocar el acceso desde Configuración de Facebook → Integraciones comerciales, eliminando «Faro Inmo» de la lista. También puedes pedirnos por correo que eliminemos de nuestro lado los tokens y datos de esa conexión.

Si además quieres que eliminemos lo ya almacenado (métricas e información de tu cuenta profesional), pídelo por el correo de arriba y aplica el mismo plazo de 30 días.

Si Faro administra tu campaña de Google Ads

Google Ads es un servicio gestionado separado de FARO 0.5. Puedes retirar el acceso de gestión pidiéndolo por soporte o desde los controles de acceso de tu cuenta en Google Ads. La cuenta publicitaria y su historial permanecen bajo tu titularidad en Google. Las copias, reportes o credenciales que Faro conserve como parte del servicio se eliminan en un máximo de 30 días desde tu solicitud, salvo obligación legal.

Si también usas «Continuar con Google» para entrar al portal, ese acceso solo cubre tu identidad (nombre y correo). Puedes retirarlo en myaccount.google.com/connections, quitando a Faro de la lista; al eliminarse tu cuenta del portal se elimina también ese vínculo de nuestro lado.

Qué no se elimina de inmediato

Conservamos únicamente lo que una obligación legal nos exija guardar (por ejemplo, registros de facturación), y solo durante el plazo que la ley establezca. Nada de eso se usa para otro fin.

Tus derechos

Este procedimiento cubre los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 de la República de Panamá. El detalle del tratamiento está en la Política de Privacidad.