¿Qué define el precio de mi plan?+
Las herramientas que necesitas, los procesos que conectamos y el alcance del servicio. Esencial y Conectado muestran precios de entrada en USD; la propuesta confirma tu mensualidad, implementación y condiciones antes de comenzar. FARO a medida siempre se cotiza para tu operación.
¿Puedo empezar sólo con voz o sólo con WhatsApp?+
Sí. Esencial y Conectado están disponibles con uno de los canales o con ambos. Puedes probar un primer proceso y ampliar después. El paso a otra configuración se acuerda contigo; no ocurre automáticamente por tener más conversaciones.
¿Hay una bolsa de conversaciones de WhatsApp?+
Estos planes se eligen por herramientas, sin una bolsa de sesiones ni un recargo FARO por sesión adicional. El uso de IA, WhatsApp, telefonía y correo tiene costos de proveedor a cargo del cliente. Antes de activar definimos presupuesto, alertas y capacidad operativa.
¿Qué incluye el CRM y el seguimiento comercial?+
Conectado suma contactos e historial, etapas comerciales, tareas, responsables, correos y agenda. Definimos contigo los campos, las reglas y los flujos de seguimiento. La suite a medida incorpora además web, captación e integraciones específicas.
¿Tengo que reemplazar mis herramientas actuales?+
No necesariamente. Revisamos qué conviene conservar, qué puede conectarse y qué herramientas FARO necesitas. La compatibilidad, las licencias de terceros y cualquier migración se confirman en la propuesta; no se asume que todos los sistemas permiten las mismas acciones.
¿Cómo se cobra el consumo de proveedores?+
La propuesta identifica los proveedores, sus conceptos de consumo, las tarifas aplicables y la forma de facturación. Es un costo separado de la mensualidad FARO y corre por cuenta del cliente. Acordamos alertas y presupuesto operativo antes de activar; más uso no significa consumo gratuito.
¿Qué significa que la suite completa sea personalizada?+
Incluye voz, WhatsApp, CRM, correos, seguimiento comercial, web y las integraciones acordadas. Diseñamos qué procesos atiende, qué equipos participan y qué acciones puede ejecutar. La mensualidad y la puesta en marcha se cotizan con ese alcance, sin un precio único para todas las empresas.
¿Estos planes cambian un contrato anterior?+
No. Cada cliente conserva las condiciones de su propuesta firmada. Una ampliación o cambio de herramientas requiere un nuevo alcance acordado. Los importes mostrados están en dólares estadounidenses, antes de impuestos.