סוכני AI לקול ול־WhatsApp
מוקד השירות שלכם עם AI.
מחובר לעסק שלכם.
טיפול בפניות, בירור צורכי המתעניינים ותיאום פגישות בטלפון וב־WhatsApp. הצוות שלכם מקבל את הפרטים ואת הצעד הבא.
שיחות
WhatsApp
FAROמבין · מארגן
פנייה עם הקשר- מה הצורך
- איך ליצור איתם קשר
- מה הצעד הבא
הצוות שלכם מטפל בלקוח.
הפנייה הבאה כבר הגיעה.
בסיור. בקבלה. במהלך השירות.
FARO יכול להתחיל את השיחה ולהכין את הצעד הבא.
״אפשר לבקר בפרויקט?״
״יש לכם חדר לזוג?״
״יש לכם שולחן לארבעה?״
השיחהיכולה להתחיל.
אותו ״שלום״.
משימה אחרת.
בחרו את סוג העסק. ראו איך פנייה מתקדמת לצעד הבא.
בירור צרכים ותיאום סיורים
מ״אני מתעניינת״ לסיור שיש לתאם.
«אני מחפשת דירה עם שני חדרי שינה.»
נסו את הסוכן הקולי«אעביר את הבקשה ליועץ כדי לבדוק זמינות.»
ההקשר מוכןהיועץ שלכם מקבל את ההקשר.
- תחום עניין
- 2 חדרי שינה
- העדפה
- סיור אחר הצהריים
- אחראי
- יועץ הפרויקט
היועץ מאשר את המועד וממשיך בטיפול.
בקשה מאושרת רק לאחר בדיקת הזמינות וכללי העסק. הדוגמה אינה מבצעת שיחות או הזמנות.
סוכנים ייעודיים
מטרה ברורה.
עבודה מוגדרת היטב.
התשובה הראשונה פותחת את השיחה.
משיב לשאלות נפוצות לפי המידע שהעסק אישר.
״מה שעות הפתיחה? איפה אתם נמצאים? איך מזמינים?״מה העסק שלכם מקבלתשובה מועילה ודרך להתקדם.
המשימות, השעות והכללים מוגדרים בהתאם לפעילות שלכם. כל פעולה נבדקת לפני הפעלתה.
השיחה ממשיכה.
וגם ההקשר.
אנחנו מחברים קול, WhatsApp והמערכת של הצוות שלכם
בתהליך שהעסק שלכם צריך.
״אני מחפשת שני חדרי שינה ומעדיפה סיור אחר הצהריים.״
החיבורים והמעקב מוגדרים בהתאם למערכות ולהרשאות שלכם.
העסק שלכם קובע את הכללים.
FARO מכין את הפעילות.
מידע מאושר. פעולות מוגדרות.
אדם אחראי כשצריך.
- מידע, מדיניות וההצעה העדכנית.
- במה כל סוכן רשאי לטפל.
- מי מטפל בחריגים.
- מכין את השיחות והמשימות.
- מחבר את הערוצים והמערכות שסוכמו.
- בודק, סוקר ומשפר את המענה.
מדדו את מה שחשוב.
מהדגמה לפעילות שלכם
מתחילים במשימה אחת.
צומחים על סמך נתונים.
מגדיריםהמשימה והכללים שלה.
מה עליו לפתור, איזה מידע נדרש ומתי להעביר לאדם.
מחבריםהערוצים והכלים שלכם.
נבחן את מספר הטלפון, WhatsApp, היומן והמערכות, ונאשר את היקפו של כל חיבור.
- בודקים
התהליך המלא.
שיחות בדיקה אמיתיות, מקרים מיוחדים ואימות של כל פעולה.
- מפעילים ובוחנים
מה קורה במענה ללקוחות.
אנחנו עוקבים אחר השיחות ומתאימים את המענה לצורכי הפעילות.
FARO בפנמה ובמקסיקו
ההסבר הטוב ביותר:
שיחה.
שאלו את הבוט שלנו איך FARO יכול להתאים לעסק שלכם.
הוא גם יכול לעזור לקבוע הדגמה.
מה שצריך לדעת.
פתרון המוגדר לפעילות שלכם.
האם זה עובד עם המספר והמערכות שלי?
נבחן את שירות הטלפוניה, WhatsApp והכלים שלכם לפני שנגדיר את החיבור. התאימות, ההרשאות וההיקף יפורטו בהצעה.
האם הסוכן יכול לאשר פגישה או הזמנה?
כאשר המערכת המחוברת מאפשרת לבדוק זמינות ולאשר את ההזמנה. אם נדרשת בדיקה, הסוכן מכין בקשה ומעביר אותה לאחראי.
האם זה מחליף את הצוות שלי?
הסוכן מטפל במשימות מוגדרות ומעביר לצוות מקרים שדורשים מענה אנושי. ההחלטות והיחס האישי הנדרש בכל מצב נשארים בידי הצוות שלכם.
איך מכינים את הסוכן לעסק שלי?
בעזרת המידע שאישרתם, שאלות נפוצות, כללים ודוגמאות. לפני ההפעלה נבדוק תשובות, תיאום פגישות והעברה לצוות.
איך נקבע המחיר?
התמחור תלוי במשימות, בערוצים, בהיקף הפעילות ובחיבורים. בהדגמה נבחן את הפעילות ונגדיר את ההצעה. אנחנו פועלים בפנמה ובמקסיקו.